Чек, серийный номер и экспертиза: как доказать обман продавца

Если продавец выдал подержанную вещь за новую, покупатель вправе вернуть деньги и получить компенсацию, рассказал RT юрист Илья Русяев.

Закон обязывает продавца сообщать достоверные сведения о товаре. При обмане первый шаг — письменная претензия. Помогут фото царапин, серийный номер и данные из «Честного знака». Надежнее всего — независимая экспертиза, расходы на которую взыскиваются с продавца.

Помимо возврата можно требовать замену или уменьшение цены. На возврат дается 10 дней, затем — неустойка 1% за каждый день просрочки. Также положены компенсация морального вреда и штраф 50% от суммы.

За обман — штраф для компании от ₽100 до ₽500 тыс. Жалобу подают в Роспотребнадзор, а требования — в суд.