Что делать, если вас не пускают в кино с едой из дома: советы юриста

Юрист Русяев: кинотеатры имеют право не пускать зрителей со своей едой

/Главная /Общество

Автор текста:

Марина Литвинова

Сегодня 22:18

/Главная /Общество

Автор текста:

Марина Литвинова

Сегодня 22:18

Посещение кинотеатра с собственной едой и напитками может обернуться конфликтом на входе. Юрист Илья Русяев объяснил правовые основания, которые позволяют кинотеатрам устанавливать подобные запреты, и рассказал, как действовать зрителю в спорной ситуации.

Мнение эксперта опубликовало издание «Газета.ру». С юридической точки зрения, покупка билета — это заключение договора на оказание услуги по просмотру фильма. Исполнитель, то есть кинотеатр, имеет право определять правила посещения, если они не нарушают закон. Эти условия обычно публикуют на сайте, в кассе или печатают на самом билете в виде публичной оферты. Соглашаясь с ними в момент оплаты, зритель принимает все пункты, включая возможный запрет на пронос продуктов извне.

«Если правила запрещают стороннюю еду, это условие договора, на которое зритель соглашается при покупке билета. Однако есть нюанс. Закон о защите прав потребителей запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами России», — пояснил Русяев.

Ключевой момент — обоснованность таких правил и их заблаговременное доведение до сведения покупателя. По словам юриста, кинотеатры обычно апеллируют к трем причинам: соблюдению санитарных норм и комфорту других зрителей (из-за запаха, мусора, риска аллергии), защите собственного коммерческого интереса, так как продажа снеков — важная статья дохода, и условиям договоров с франчайзерами или поставщиками.

Если администрация отказывает в проходе в зал, первым делом стоит проверить, были ли правила официально опубликованы и доведены до вас.

«Если правила не опубликованы или не были доведены до вашего сведения при покупке билета, отказ в допуске может быть оспорен как необоснованный», — отметил эксперт.

В случае спора зритель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или даже подать иск в суд, требуя признать условие недействительным, вернуть стоимость билета и компенсировать моральный вред. Однако практика, как отмечает Русяев, чаще на стороне кинотеатров, особенно если запрет был четко прописан и обоснован.

«Перед походом в кинотеатр проверьте правила посещения на сайте или уточните при покупке билета, можно ли проносить свою еду. Если правила запрещают стороннюю еду, проще купить еду в баре кинотеатра или перекусить до сеанса, чем спорить на входе», — советует юрист.

Для тех, кто решил бороться, он рекомендует фиксировать отказ письменно, обязательно сохранять билет и скриншоты с правилами для последующего обращения в контролирующие органы.