Деньги списывали месяцами: как раз и навсегда отказаться от платной подписки

В России вступили в силу изменения, которые усиливают защиту пользователей онлайн-сервисов от автоматических списаний за подписки. О новых правилах в беседе с RT напомнил заслуженный юрист России Иван Соловьев.

По словам специалиста, так называемые «забытые подписки» на протяжении многих лет оставались одной из наиболее распространенных причин незаметных финансовых потерь. Пользователь мог давно перестать пользоваться сервисом, однако средства продолжали регулярно списываться с банковской карты автоматически.

Как пояснил Соловьев, с 1 марта 2026 года статья 16.1 закона «О защите прав потребителей» была дополнена новыми положениями. Теперь интернет-сервисам запрещено использовать для повторных платежей банковские реквизиты или электронные средства оплаты, если пользователь ранее отказался от их использования при расчетах.

Юрист уточнил, что речь идет о любых цифровых платформах, работающих по модели регулярной подписки. Новые требования распространяются на онлайн-кинотеатры, музыкальные и стриминговые сервисы, облачные хранилища, игровые платформы, образовательные приложения и другие ресурсы, где предусмотрена периодическая оплата услуг.

Соловьев отметил, что компании обязаны обеспечить возможность отказа от подписки, в том числе в электронной форме. По его словам, пользователь должен иметь реальный и доступный механизм прекращения списаний.

Если в сервисе отсутствует кнопка отказа от подписки, эксперт рекомендует направить обращение напрямую администрации платформы, указав реквизиты карты или счета, с которых происходили списания. В случае отсутствия реакции, по словам юриста, гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Соловьев также подчеркнул, что при дальнейшем нарушении прав потребителя спор можно решить через суд. В таком случае пользователь сможет потребовать компенсацию расходов на госпошлину, юридическую помощь, а также возмещение морального вреда.