С 1 февраля 2026 года вступят в силу поправки в закон «О защите прав потребителей», которые, по мнению эксперта Антона Арифулина, усложнят процедуру урегулирования споров для покупателей. Изменения могут сделать ее более длительной и менее выгодной финансово. Об этом эксперт рассказал в беседе с Life.ru.
Ключевым изменением, как пояснил специалист, станет возможность для продавца избежать штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если будет доказана вина покупателя или его контрагентов. Это, вероятно, приведет к увеличению числа разногласий по процедурным моментам.
Также новый закон ограничивает максимальный размер неустойки за нарушение сроков исполнения требований стоимостью товара. Суды получат право уменьшать эту сумму, оценивая ее соразмерность. В результате компенсация при длительных задержках может быть существенно снижена.
Для технически сложных товаров при возврате будет применяться расчет стоимости аналога с учетом износа, что, по прогнозам Арифулина, увеличит количество споров о состоянии вещей и потребует проведения большего числа экспертиз.
Еще одним нововведением станет запрет на передачу прав требования по штрафам третьим лицам до вступления судебного решения в силу. Это направлено на борьбу со спекулятивными исками, но, как отмечается, может лишить некоторых потребителей возможности быстро получить помощь.
Вместе с тем эти меры призваны сократить число затяжных конфликтов и побудить стороны к досудебному урегулированию, что особенно важно для бизнеса в текущих экономических условиях.
«Когда санкции ослабляются, продавцу проще тянуть время, а покупатель вынужден разбираться в тонкостях почти на уровне юриста. Выход видится в простых вещах: четкие правила приема товара на проверку с обязательными актами и сроками, фиксация всех действий продавцом, быстрые внесудебные процедуры и понятные критерии оценки износа. Без этого потребитель остается один на один с витриной и календарем», — добавил он.
Ранее сообщалось, что псевдоассоциации в России стали хитро вытягивать деньги у продавцов маркетплейсов.
