Как добиться перерасчета за отопление, если батареи едва теплые

/Главная /Общество

Автор текста:

Юния Ларсон

Сегодня 16:13/эксклюзив

/Главная /Общество

Автор текста:

Юния Ларсон

Сегодня 16:13

/эксклюзив

Едва теплые батареи и холод в квартире могут стать основанием для уменьшения платы за отопление. Сколько градусов должно быть в жилых комнатах, как заставить коммунальщиков зафиксировать проблему и что делать, если управляющая компания игнорирует жалобы, REGIONS рассказал председатель комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов.

Какая температура должна быть в квартире?

По словам парламентария, жильцы не обязаны мириться с недостаточным отоплением и оплачивать коммунальную услугу ненадлежащего качества в полном объеме. Однако для перерасчета важно не то, насколько горячими кажутся радиаторы, а фактическая температура воздуха в помещении.

«Если в квартире холодно, жители имеют право потребовать устранения проблемы и перерасчета платы за отопление. По закону температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18 градусов, в угловых — не ниже +20», — пояснил Пахомов.

При этом ночью, с полуночи до пяти утра, допускается снижение температуры на три градуса. В регионах с особенно суровым климатом действуют более высокие нормативы.

Как сделать перерасчет, если батареи не греют?

Если температура в квартире опустилась ниже допустимой, первым шагом должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу.

«Первым делом нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Обращение обязаны зарегистрировать, сообщить его номер и назначить проверку в течение двух часов, если с жителем не согласовано другое время», — рассказал депутат.

Во время проверки специалисты должны измерить температуру воздуха и составить акт, подтверждающий нарушение. Именно этот документ станет одним из главных оснований для последующего перерасчета. Причем сумма уменьшения платежа может увеличиваться с каждым часом, в течение которого температура не соответствует установленным требованиям.

«Если температура ниже допустимой, плата за отопление уменьшается на 0,15% от месячной суммы за каждый час и каждый градус отклонения», — подчеркнул Пахомов.

Например, если месячная плата за отопление составляет ₽5 тыс., а температура в квартире была на два градуса ниже допустимой в течение десяти часов, расчетное уменьшение платежа составит ₽150.

Перерасчет предусмотрен и при длительных отключениях отопления. По закону общая продолжительность таких перерывов не должна превышать 24 часов в месяц. При этом максимально допустимое время одного отключения зависит от температуры в помещении и составляет от четырех до шестнадцати часов.

УК не признает проблему: что делать?

Но что делать, если управляющая компания не присылает специалистов или вовсе отказывается признавать проблему? По словам Пахомова, отсутствие представителя коммунальной организации еще не означает, что жильцы лишаются возможности доказать нарушение.

«Если управляющая компания не реагирует, жители могут составить акт самостоятельно. Его должны подписать как минимум два потребителя и председатель совета дома или ТСЖ», — объяснил парламентарий.

Такой порядок применяется, в частности, если исполнитель не провел проверку в установленный срок. Составленный акт можно использовать при обращении за перерасчетом, а при необходимости — для дальнейшего разбирательства. Если проблему не удается решить с организацией, отвечающей за коммунальную услугу, депутат рекомендует обращаться в Государственную жилищную инспекцию. В крайнем случае защитить свои права можно через суд. При этом уменьшение суммы в платежке не означает, что коммунальщики вправе оставить жильцов мерзнуть дальше.

«Перерасчет не снимает с ответственных организаций обязанности устранить нарушение и обеспечить нормальное отопление», — заключил Пахомов.

Таким образом, даже если батареи не отключены полностью, а лишь недостаточно прогревают квартиру, жильцы могут добиться уменьшения платежей. Главное — своевременно зафиксировать нарушение, получить акт проверки и предъявить требование о перерасчете.