Роспотребнадзор в беседе с РИА Новости напомнил, что косметику и парфюмерию нельзя вернуть просто потому, что они не подошли — это товары, не подлежащие обмену. Вернуть их можно только при реальных недостатках, нарушении условий хранения или если покупателю предоставили неполную или недостоверную информацию. В ведомстве подчеркнули: при покупке важно сразу оценивать внешний вид упаковки — она должна быть целой, аккуратной, с ровными наклейками и четкими шрифтами. Любые потертости, помятый целлофан или нечитабельная маркировка — повод насторожиться.
Эксперты напоминают, что безопасная косметика обязана соответствовать требованиям технических регламентов ЕАЭС и сопровождаться знаком обращения на рынке Союза. На упаковке должны быть указаны состав, назначение, производитель, условия хранения, срок годности и меры предосторожности. Детская косметика — только со специальной пометкой. Покупатель вправе потребовать у продавца документы о качестве и безопасности продукта, включая декларации или сертификаты соответствия. Это особенно важно при покупке товаров в интернет-магазинах и на маркетплейсах, где выше риск столкнуться с контрафактом.
В ведомстве также напомнили, что продавец обязан предоставить покупателю возможность протестировать аромат духов или туалетной воды — через блоттеры или тестеры. При этом всю продукцию, вызывающую сомнения (нестандартный запах, измененная консистенция, подозрительно низкая цена), лучше обходить стороной: такие товары могут быть фальсификатом или храниться в нарушенных условиях. В случае обнаружения явного брака покупатель имеет право требовать возврата средств или замены товара, обратившись к продавцу с письменной претензией.
Ранее сообщалось, чем заменить майонез в новогодних салатах.
