Карточка товара теперь расскажет больше: как проверить продавца на маркетплейсе

Покупатели получили возможность проверять сведения о продавцах на маркетплейсах в рамках закона о платформенной экономике, вступившего в силу 1 октября. Об этом «Газете.Ru» сообщил президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев.

По его словам, до начала работы продавца площадка должна проверить его данные. Информация о партнере, включая ИНН, размещается в карточке магазина или товара, а для продукции с обязательными требованиями указываются сведения о маркировке, декларациях и сертификатах. По ИНН покупатель также может самостоятельно проверить продавца через открытые реестры ФНС. Если маркетплейс выступает посредником, в интерфейсе должно быть указано, что продавцом он не является.

Закон также закрепил возможность предъявлять требования продавцу непосредственно через площадку. Для обращения не требуется отдельно искать его контакты: претензию можно направить через интерфейс маркетплейса, там же потребовать возврат денег, обмен товара либо устранение недостатков. Если доставку обеспечивала площадка, через нее организуется и обратная отправка, в том числе с использованием пункта выдачи.

При выявлении недостатка покупателю необходимо связаться с продавцом в чате и оформить заявку на возврат, решение по которой принимает продавец. Если урегулировать ситуацию не удалось, может подключиться поддержка маркетплейса и проверить, не возникло ли повреждение на складе или в пункте выдачи. При подтверждении вины площадки стоимость покупки компенсируется за ее счет.

Дурдыев отметил, что часть предусмотренных законом механизмов крупные платформы использовали и ранее. Теперь такие инструменты получили законодательное закрепление и стали общими правилами рынка, поэтому многие привычные для покупателей способы взаимодействия с маркетплейсами сохранятся.

/читайте также

Общество

Карьера не приносит счастья: почему после успеха возникает пустота

22 сентября12:50

Общество

Поймать момент: когда сажать чеснок в октябре, чтобы он хорошо перезимовал

1 октября10:45

Общество

Мыло не просто смывает грязь: что происходит с бактериями и вирусами во время мытья рук

28 сентября08:55

Общество

Священник рассказал о происхождении имен Веры, Надежды и Любови

30 сентября07:24

Общество

Сентябрь приберег тепло напоследок: чем удивит Подмосковье последняя неделя месяца

27 сентября12:08

Общество

Ценники-ловушки могут уйти в прошлое? Что предлагают изменить в магазинах

28 сентября14:39

Общество

Огурцы будут хрустеть всю зиму: как правильно приготовить рассол

23 сентября18:14

Общество

Вернулся, будто ничего не было: психолог — о субмарининге, новом виде токсичных отношений

30 сентября09:02

Общество

Как убрать грибок в ванной и не допустить его возвращения: дешевые и безопасные методы

3 октября14:10

Общество

От аренды до бессрочного пользования: кому в Подмосковье необходим проект освоения лесов

21 сентября11:35

Общество

Снег в теплице — польза или вред: главный зимний спор дачников и его решение

1 октября22:18

Общество

Закрыть больничный, не вставая с дивана: как это работает в Подмосковье

29 сентября11:08