Когда лифт стоит, а деньги капают: права жильцов и порядок действий

Каждый житель многоквартирного дома хотя бы раз сталкивался с неработающим лифтом. Для многих это не просто неудобство, а серьёзная проблема — особенно для пожилых людей, мам с колясками и граждан с ограниченными возможностями. При этом жильцы ежемесячно платят за содержание и ремонт лифта, а значит, при простое услуги у них есть законные основания требовать перерасчёта и привлекать управляющую компанию к ответственности. Об этом изданию REGIONS рассказал адвокат, член Ассоциации юристов России Даниил Саблин.

По словам эксперта, ответственность за исправное состояние лифта несёт управляющая организация — УК, ТСЖ или ЖСК. Это закреплено в Жилищном кодексе и подтверждено судебной практикой: лифт — часть общедомового имущества, и его содержание — прямая обязанность УК, а не опция, которую можно отложить.

Одна из главных проблем, по мнению юриста, — пассивность самих жильцов. Многие либо не знают о праве на перерасчёт, либо считают сумму возврата слишком незначительной, чтобы тратить время на разбирательства. Саблин подчёркивает, что такая позиция ошибочна: именно бездействие собственников формирует у управляющих компаний ощущение безнаказанности. Эксперт рекомендует требовать перерасчёт при каждом случае простоя — это не столько вопрос экономии, сколько способ дисциплинировать УК.

Законодательство устанавливает чёткие сроки устранения неисправностей. Если пассажиры застряли в лифте, аварийная бригада обязана прибыть в течение 30 минут с момента регистрации вызова — это требование ГОСТ Р 55964‑2022. Если лифт сломался, но людей в нём нет, УК должна устранить неисправность в течение 24 часов — такой срок закреплён в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, эффективнее всего обращаться в надзорные органы — в Жилищную инспекцию, Ростехнадзор и прокуратуру. По словам юриста, именно внешний контроль чаще всего заставляет УК добросовестно исполнять обязательства.

Жильцы вправе требовать уменьшения платы за содержание жилья на период простоя лифта — это предусмотрено пунктом 6 Правил содержания общего имущества (постановление Правительства РФ № 491). Важно, что перерасчёт не делают автоматически: собственник должен подать письменное заявление в УК. К нему нужно приложить подтверждающие документы: акт о простое лифта, копии обращений в УК и номер заявки в диспетчерской службе.

Сумма перерасчёта рассчитывается так: ежемесячную плату за содержание жилья делят на количество дней в месяце и умножают на число дней простоя. Например, если плата за лифт составляет 100 рублей в месяц, а лифт не работал 5 дней, возврат составит примерно 16–17 рублей. Заявление на перерасчёт можно подать в течение шести месяцев с момента фиксации простоя. Кроме того, если человек застрял в лифте, он вправе требовать компенсацию морального вреда.