Новые правила, регулирующие деятельность коллекторских агентств, начнут действовать с 1 сентября. Нововведения призваны усилить защиту прав граждан и повысить прозрачность процесса взыскания долгов, сообщил ТАСС первый заместитель председателя комитета Совета Федерации по государственному строительству и региональной политике Артем Шейкин.
По его словам, особое внимание уделено защите от мошенничества и неправомерных действий со стороны недобросовестных взыскателей.
Каждое электронное сообщение от коллектора — будь то СМС, электронное письмо или уведомление в мессенджере — должно содержать полное имя кредитора или его представителя, а также контактный номер телефона.
«Это позволит гражданам сразу понимать, с кем они взаимодействуют, и избежать возможных случаев мошенничества», — пояснил Шейкин.
Также сокращен срок хранения записей всех форм взаимодействия между коллекторами и должниками. Теперь он составляет полтора года вместо прежних трех лет. Это снижает риски неправомерного использования устаревших данных и повторного обращения по уже закрытым вопросам.
Еще одно важное новшество касается процедуры подачи жалоб. Теперь, если гражданин направляет обращение через представителя или третье лицо, особенно в случае жалоб на телефонные звонки, законодательство четко определяет порядок рассмотрения таких заявлений.
Кроме того, операторы связи обязаны по запросу уполномоченных органов предоставлять подтверждение факта, даты, времени и номера звонка или сообщения. Эти данные могут быть использованы в качестве доказательства при разбирательствах между должником и коллекторской организацией.
Председатель совета «Ассоциации компаний, обслуживающих недвижимость» Лина Ткаченко ранее предложила дать коллекторам возможность выбивать долги по ЖКХ.
Актуальные новости Подмосковья читайте в телеграм-канале REGIONS.
