Лотерея от сотовых операторов: у половины туристов не работает связь после роуминга

Только половина россиян может успешно восстановить работу сим-карт после возвращения из-за границы. Об этом пишет «Коммерсантъ».

Источник, близкий к руководству крупного оператора, сообщил, что проблемы в основном коснулись абонентов «Вымпелкома», «МегаФона» и МТС. У Т2 сбои встречаются реже.

Механизм «периода охлаждения», запущенный в ноябре 2025 года, работает выборочно. У одних ограничения не включаются совсем, другие не получают СМС с капчей для снятия блокировки, у третьих услуги отключаются только через несколько часов после прилета. Бывало даже, что у двух абонентов одного оператора в одинаковых условиях охлаждение сработало по-разному.

По новым правилам, если сим-карта была неактивна более 72 часов или абонент вернулся из-за границы, вводится 24-часовой период охлаждения. Чтобы снять его, нужно перейти по ссылке в СМС и ввести капчу. Альтернатива — позвонить по специальному номеру своего оператора.

Источник на телеком-рынке объяснил нестабильность сложностью обработки данных. Операторам приходится в реальном времени сопоставлять геолокацию абонента с историей его перемещений в разных поколениях сети (2G, 3G, 4G). Сценариев огромное множество, и не все события в сети можно интерпретировать однозначно. Проблемы возникают и с доставкой СМС.

Сами операторы уверяют, что механизм стабилен. В «МегаФоне» допустили лишь «технические трудности» в отдельных случаях. В Т2 отчитались, что 70% абонентов снимают охлаждение самостоятельно досрочно, а остальные просто не проходят верификацию.