Назван топ вопросов на горячей линии по правам потребителей в Роспотребнадзоре

В марте Управление Роспотребнадзора по Московской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» организовало горячую линию к Всемирному дню прав потребителей. В период с 9 по 20 марта специалисты провели около 800 консультаций для жителей региона, сообщает пресс-служба ведомства.

Наиболее часто граждане обращались с вопросами о дистанционной торговле, возврате технически сложных товаров, качестве жилищно-коммунальных услуг, а также о правах при использовании туристических и транспортных сервисов. Значительная часть запросов касалась безопасности онлайн-оплаты.

Отдельное внимание уделялось новым цифровым вызовам: эксперты разъясняли нюансы использования технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, а также способы защиты персональных данных при взаимодействии со смарт-устройствами.

По всем поступившим обращениям были даны ответы в рамках действующего законодательства. Помимо телефонного консультирования, специалисты проводили просветительские мероприятия в формате лекций, семинаров и игровых встреч для учащихся, участников клубов «Активное долголетие», сотрудников предприятий и посетителей торговых центров и МФЦ.

На основе обращений было подготовлено шесть проектов исковых заявлений и 17 проектов досудебных претензий для защиты нарушенных прав потребителей.