Обязательные чаевые в счете оказались вне закона: юрист объяснил, как защитить свои права

Автоматически включать в счет обслуживание запрещено законом. Как минимум потому, что это противоречит правилам защиты прав потребителей. Такую точку зрения 23 апреля озвучил в разговоре с «Известиями» руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области, юрист Александр Хаминский.

На первый взгляд доплата официанту выглядит безобидной, но по сути это навязывание лишней услуги. Эксперт объясняет это тем, что в стоимость заказа из меню уже заложено все: приготовление, подача блюд и уборка стола.

Другое дело — классические чаевые. Это жест доброй воли со стороны гостя, своего рода подарок персоналу за приятную атмосферу и быстрое обслуживание.

Он также добавил, что ключевой характеристикой чаевых сотруднику является именно свобода выбора: оставить чаевые или нет, и в каком размере.

Юрист уточнил, что если же заведение вписывает эту графу автоматически, то свобода исчезает, а значит, налицо нарушение 16-й статьи закона «О защите прав потребителей», которая запрещает принудительно «пристегивать» одни услуги к другим.

Хаминский напомнил, что с 1 сентября 2025 года требования стали еще жестче: любые дополнительные опции разрешены только с явного согласия клиента. Когда чаевые превращаются в обязательный пункт счета, они перестают быть вознаграждением и становятся просто еще одной платной услугой.