В предновогодний период покупатели, ожидающие посылки из-за рубежа, сталкиваются с существенными задержками в доставке. Как сообщает РБК, о проблемах с соблюдением сроков заявили ключевые игроки рынка, включая «Почту России», CDEK.Shopping, DPD и отраслевые ассоциации.
Основными причинами сбоев компании называют беспрецедентный рост числа международных отправлений на фоне распродаж и праздников, ужесточение таможенного контроля на границах, а также сложные погодные условия в ряде регионов.
По данным издания, некоторые операторы отмечают, что масштаб нынешних задержек значительно превышает прошлогодние показатели, тогда как другие находят их сопоставимыми. Как пояснил представитель CDEK.Shopping, увеличение сроков затрагивает главным образом первоначальный этап — логистические и таможенные процессы за пределами России, где объем отправлений в высокий сезон возрастает в разы. На российской стороне влияние сезонного фактора выражено менее сильно.
В «Почте России» также подтвердили, что задержки связаны с «кратным увеличением числа отправлений», добавив, что для ускорения обработки мобилизованы дополнительные ресурсы, персонал и транспорт. В то же время Федеральная таможенная служба в ответ на запрос РБК заявила, что с ее стороны нарушений сроков оформления товаров трансграничной торговли не наблюдается.
Эксперты рынка указывают на более глубокие причины. Президент ассоциации транспортно-логистических компаний МАКС Александр Митюков заявил, что по отдельным категориям товаров сроки доставки выросли в два раза и более, и основным фактором называет более длительный и тщательный таможенный контроль, направленный на борьбу с серым импортом. Денис Малахов, директор по международным перевозкам DPD в России, добавил к этому сезонное увеличение объемов и непростые погодные условия как в Китае, так и в России, где, например, проблемы в Перми привели к заторам на Транссибирской магистрали.
Председатель совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгения Черницкая отмечает, что масштаб задержек ежегодно растет параллельно с увеличением доли онлайн-покупок в рознице.
Ранее стало известно, что россияне хотели бы получить в подарок на Новый год.
