Поколение чатов: почему зумеры намеренно игнорируют рабочие звонки

Молодое поколение демонстрирует ярко выраженное предпочтение текстовому общению перед телефонными звонками в рабочей среде. К такому выводу пришли авторы исследования, проведенного компанией «Сумма Элементов», копия которого имеется в распоряжении редакции «Ленты.ру». В опросе приняли участие 1,3 тыс. человек.

Согласно полученным данным, большинство респондентов заявили, что обсуждение рабочих вопросов в чате для них предпочтительнее звонка. Лишь 35% опрошенных ответили, что рабочие звонки не вызывают у них дискомфорта. При этом 24% респондентов предпочитают перевести обсуждение в текстовый формат, а 16% признались, что отвечают на вызовы, но испытывают при этом стресс. Значительная часть зумеров игнорирует звонки, отвечая только в заранее согласованных случаях или когда звонит непосредственный руководитель.

Как отмечают авторы исследования, поколение Z в целом проявляет толерантность к разным форматам коммуникации. Так, 43% респондентов с пониманием относятся к звонящим, полагая, что те просто хотят решить вопрос оперативнее. Около трети объясняют такой формат общения привычкой собеседника. Лишь 10% сочли звонки грубым вмешательством в личное пространство, а 9% отметили, что это отвлекает от приоритетных задач.

К живому диалогу зумеры переходят чаще вынужденно: когда нужно быстрее решить вопрос, долго нет ответа в чате или в случае чрезвычайного происшествия. При этом число тех, кто любит поговорить, и тех, кто предпочитает только переписку, оказалось равным — по 26%.

Среди главных преимуществ текстового общения респонденты назвали экономию времени, возможность отследить историю взаимодействия и обдумать свой ответ. Каждый десятый участник опроса ценит чаты за возможность отвечать в удобное для себя время.

Читайте также:

Потеря паспорта: куда обращаться и какой может грозить штраф

Могут ли забрать кота за долги по кредиту: правда и мифы о взыскании животных

Занятость наполовину: почему растет скрытая безработица