Проблема продавца и покупателя: эксперты рассказали, как расплачиваться при сбоях интернета

В центре Москвы участились сбои в работе мобильного интернета — это создает трудности не только для общения в мессенджерах, но и для проведения платежей, пишет «Российская газета».

Например, в кофейне возле метро «Арбатская» наблюдались проблемы даже с Wi‑Fi, который, по словам кассира, был «последней надеждой». В итоге заведение принимало либо наличные, либо переводы — но только если у клиента было стабильное интернет‑соединение.

Директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса Анна Романенко дала несколько рекомендаций на случай подобных ситуаций. Если у покупателя с собой только карта, а оплата смартфоном не проходит, стоит попробовать подключиться к Wi‑Fi и повторить попытку. Если такой возможности нет, эксперт советует в ряде случаев просто отказаться от покупки.

Когда проблема с интернетом возникает на стороне продавца (не работает Wi‑Fi или мобильная связь), закон защищает права потребителя: бизнес обязан предложить альтернативные способы оплаты или отсрочку платежа. В качестве примера эксперт напомнила, что при неработающем терминале в общественном транспорте пассажир имеет право ехать бесплатно.

Совладелец IT-компании Алексей Стрельцов подтвердил, что платежная инфраструктура в целом работает штатно, несмотря на отдельные сбои у мобильных операторов. Современные эквайринговые терминалы обычно оснащены резервным каналом связи — даже если сигнал пропадает, транзакция фиксируется и завершается после восстановления соединения. Кроме того, банкоматы в отделениях банков чаще всего подключены по выделенным линиям, не зависящим от сотовой связи, что гарантирует доступ к наличным средствам.

Ранее в Гидрометцентре сообщали о том, что в среду, 11 марта, в Московской области ожидается от 7 до 12 градусов тепла.