Разнотон материалов: как вернуть деньги до монтажа и не потерять рубли — совет для ремонта

Партию материалов с разнотоном можно вернуть в магазин до начала монтажа, чтобы не тратить деньги впустую. Об этом NEWS.ru заявил эксперт по внутренней отделке помещений, генеральный директор компании НАТЭК Алексей Орехов. По его словам, у покупателя есть две недели, чтобы получить компенсацию за товар ненадлежащего качества.

Особенно внимательно стоит подходить к внешней отделке — на фасаде или кровле разнотон виден особенно хорошо: при ярком солнце, под разными углами и на большой площади, а исправлять ошибки там намного дороже и хлопотнее, чем внутри помещения. Если вы обнаружили несоответствие до монтажа, не подписывайте акт приемки, зафиксируйте несоответствие на фото при дневном свете, сфотографируйте маркировку на всех коробках и немедленно свяжитесь с продавцом. Закон дает вам 14 дней на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Если материал уже уложен, а разнотон проявился, это почти всегда ведет к демонтажу и переделке за счет покупателя. Единственное спасение — доказать, что продавец или подрядчик нарушили условия и смешали разные партии без согласования с вами.

На примере кровли из металлочерепицы или профнастила — одного из самых частых поводов для претензий — эксперт советует при приемке сверять номер партии на всех упаковках, проверять RAL-номер цвета с заказом и визуально сравнивать несколько листов из разных пачек на солнце. Некоторые производители наносят QR-код, по которому можно получить полную информацию о партии. Важно знать: отклонение до 5% по цветовому тону считается нормой и не является браком. Доказать обратное почти невозможно, поэтому единственная реальная защита — не допустить смешения партий с самого начала.