Робот начнет принимать вызовы в службу «112»: как будет работать новая система

В Системе-112 Московской области начнут использовать интеллектуального робота-переводчика, который поможет обрабатывать обращения на иностранных языках. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе учреждения.

В организации пояснили, что новая технология сможет автоматически принимать вызовы на номер 112, распознавать речь заявителей на одном из семи языков, переводить полученную информацию на русский язык и передавать ее оператору для дальнейшей работы. После этого сведения о происшествии будут направляться экстренным оперативным службам.

В пресс-службе отметили, что робот-переводчик будет работать с европейскими языками и языками стран ближнего зарубежья. В основе системы используется отечественная разработка. Проверка технологии проходила с участием преподавателей и студентов Одинцовского филиала МГИМО, что позволило воспроизвести реальные сценарии обращений, оценить качество распознавания речи и настроить алгоритмы перевода.

Также в учреждении напомнили, что Система-112 Московской области является крупнейшей в стране. В ее состав входят пять объектов и свыше 900 автоматизированных рабочих мест, где работают более 3800 специалистов, включая операторов, психологов, IT-специалистов и диспетчеров экстренных служб.

По данным пресс-службы, ежедневно система принимает более 35 тыс. обращений, а общее количество обработанных вызовов с начала эксплуатации достигло около 102 млн.