Снять трубку — и специалист ответит: новый способ решить вопросы с ЖКУ в Подмосковье

В Подмосковье с начала лета более 2 тыс. жителей получили консультации специалистов МосОблЕИРЦ через видеоинфоматы. Об этом сообщило Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.

Устройства представляют собой сенсорные терминалы с трубкой, встроенным сканером и принтером. Они позволяют не только задать вопрос живому консультанту в режиме реального времени, но и оплачивать жилищно-коммунальные услуги и электроэнергию, передавать показания приборов учета, а также распечатывать инструкции и квитанции.

Всего в регионе установлено 16 таких видеоинфоматов. Найти их можно в местных многофункциональных центрах. Терминалы работают в Домодедово (микрорайон Авиационный), Запрудне, Звездном городке, Зеленоградском, Королеве (микрорайон Юбилейный), Путилкове, Тучкове, Селятине, Рошале, Щелкове, Фрянове, Черноголовке и Яхроме.

Еще три устройства установлены в цифровом офисе МосОблЕИРЦ в Люберцах на улице 3-е Почтовое отделение. Режим работы и полный перечень клиентских офисов опубликованы на сайте расчетного центра в разделе «Офисы».

Ранее вице-губернатор МО Владислав Мурашов отмечал, что Единый расчетный центр меняет подходы к взаимодействию с жителями, внедряя цифровые технологии – терминалы и видео-консультанты уже появляются в офисах, торговых центрах и МФЦ. Основные вопросы, с которыми обращаются люди, касаются задолженности за ЖКУ и корректности начислений в едином платежном документе по отоплению, водоснабжению, электроэнергии и газу. Проведенный анализ зафиксировал снижение числа обращений, и работа по улучшению сервиса продолжается.