Картинка — / Фото: REGIONS/Дарина Левкина

Задержали рейс? Как получить воду, еду и гостиницу за счет авиакомпании

Адвокат Жорин: пассажирам при задержке рейса положены вода, питание и гостиница

/Главная /Туризм

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 20:09

/Главная /Туризм

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 20:09

При задержке или отмене рейса авиакомпания обязана предоставить пассажирам воду, питание и при необходимости гостиницу. Сроки зависят от продолжительности ожидания, рассказал «Газете.ру» адвокат Сергей Жорин.

По его словам, воду должны предоставить в течение часа после первых двух часов ожидания, питание — в течение двух часов после первых четырех. Гостиницу обязаны организовать в течение двух часов после достижения порога в восемь часов днем или шесть часов ночью. Также предусмотрены хранение багажа и комната матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет.

Если перевозчик не выполняет обязательства, адвокат рекомендует обратиться к его представителю, зафиксировать нарушение и сохранить чеки за самостоятельно оплаченные еду, воду, жилье и транспорт. Затем можно направить письменную претензию с требованием возместить необходимые расходы. При отказе пассажир вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Жорин также напомнил, что при задержке по вине авиакомпании предусмотрен штраф по статье 120 Воздушного кодекса РФ — 100 ₽ за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости перевозки. При этом перевозчик может избежать выплаты, если докажет, что задержка произошла по независящим от него причинам.

Однако, подчеркнул адвокат, обязанность предоставлять пассажирам воду, питание и гостиницу сохраняется даже при задержках по причинам, не зависящим от авиакомпании.