В Подмосковье прошел обучающий семинар для администраторов, работающих в окнах Бюро технической инвентаризации на базе МФЦ. Обучение провели первый замгендиректора ГБУ «БТИ Московской области» Татьяна Люлина, замгендиректора Наталия Кожевникова, а также специалисты Управления информационных технологий и кол-центра. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства имущественных отношений Московской области.
В ходе семинара особое внимание уделили основам клиентоориентированного подхода и специфике приема заявок по различным услугам. Участники разобрали особенности работы с профессиональным программным обеспечением при формировании документов. Отдельный блок посвятили соблюдению требований законодательства о защите персональных данных при обработке информации граждан.
По словам Татьяны Люлиной, такое обучение имеет важное значение для повышения качества услуг и улучшение имиджа БТИ. Клиенты, получившие положительный опыт взаимодействия с администраторами, скорее всего, будут возвращаться вновь.
«Грамотный и вежливый сотрудник — это „лицо“ БТИ», — подчеркнула она.
Семинар стал частью системной работы по повышению профессионального уровня сотрудников, непосредственно контактирующих с населением. Такие обучающие мероприятия помогают сделать процесс получения госуслуг более комфортным для жителей региона.
Ранее REGIONS сообщал, что школьные лесничества Подмосковья поделятся опытом на всероссийском экофоруме на Камчатке.
Актуальные новости Подмосковья читайте в телеграм-канале REGIONS.
