В Подмосковье жители могут получить оперативные консультации по вопросам недвижимости с помощью современного цифрового сервиса. Чат-бот Бюро технической инвентаризации Московской области, работающий в мессенджере Telegram, был запущен четыре месяца назад и уже успел доказать свою эффективность.
Как отметил министр имущественных отношений Московской области Тихон Фирсов, теперь граждане имеют возможность круглосуточно получать ответы на вопросы об услугах БТИ, а также записываться на прием, избегая очередей и телефонных звонков. По его словам, благодаря постоянной доступности, в том числе в ночное время, этот инструмент серьезно облегчает взаимодействие с учреждением и экономит время людей. За недолгий срок существования к виртуальному помощнику обратились уже более 500 пользователей.
Функционал чат-бота (https://t.me/MyBTIServices_bot) включает несколько полезных опций. С его помощью можно проконсультироваться по спектру услуг и узнать, какие документы необходимы для таких процедур, как межевание земельных участков, подготовка технических планов на объекты или проектов перепланировки. Также бот помогает найти ближайший филиал учреждения, позволяет записаться на прием без долгого ожидания и оставить заявку для обратной связи от специалистов.
Внедрение таких технологий в работу государственных учреждений Подмосковья способствует повышению качества обслуживания и удовлетворенности граждан, делая получение услуг более простым и комфортным.
Ранее сообщалось, что более 300 выездных встреч провели за год сотрудники БТИ Подмосковья.
