:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L2dvc2ZvaWxtZm9uZC1rLXQtaWxsanV6aW9uLTM3LmpwZw.webp)
Звук хрипит и фильм не тот: когда можно вернуть деньги за билет в кино
Роспотребнадзор: зритель может вернуть деньги из-за некачественной услуги в киноРоспотребнадзор напомнил гражданам о правовых основаниях, регулирующих покупку билетов в кинотеатр. Как сообщает пресс-служба ведомства, приобретенный билет юридически представляет собой договор об оказании услуг, который считается заключенным с момента внесения оплаты.
До совершения покупки потребитель вправе получить полную и достоверную информацию о предлагаемых услугах. В частности, зритель может ознакомиться с репертуаром, данными об исполнителях главных ролей, возрастной категорией фильма, стоимостью билетов, схемой зала и техническими параметрами кинооборудования. Также доступна информация о времени начала и продолжительности сеанса, дополнительных сервисах, действующих льготах и специальных предложениях.
С момента оплаты билета кинотеатр принимает на себя обязательство оказать услуги в полном соответствии с условиями договора. Если услуга не была предоставлена или ее качество не соответствует заявленному — например, произошла замена фильма, перенос сеанса, наблюдаются проблемы со звуком или изображением, отсутствует необходимое оборудование (3D-очки), недостаточно чисто в зале или неудобны кресла — посетитель вправе требовать соразмерного снижения цены, обмена билета или полного возврата денежных средств, отметили в ведомстве.
В Роспотребнадзоре добавили, что возврат билета возможен и по инициативе зрителя, если он не может посетить сеанс. Процедура осуществляется тем же способом, которым производилась оплата: при безналичном расчете средства возвращаются на карту, при наличной оплате — через кассу.
В случае если требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, гражданин вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Для квалифицированной помощи в составлении претензии или иска рекомендуется связаться с территориальным управлением Роспотребнадзора.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2l2b2xnYS1lbGVrdHJpY2hrYS1yemhkLXNpdGUtd2lkZV9YQ3VWdG1YLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjQwNDE4LTEyMTAzMC5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAxLzI3LzIwMjUxMjE5XzEzMTk1NC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ktcWIyZGgyYi5qcGVn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L2xpYXouanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AxLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AyLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3A0LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3NrdmVyX2x5c3l3QzQuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI1LzA0LzI0LzIwMjUwNDE5XzExMzY0OC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzYuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3plbWxqYS1pei1rb3Ntb3NhLW1ibW8tb2xnYS1zaGVtZXRvdmEtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzcuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzEzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzIwMjQwODE5LTE4MTUwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzIwMjQtMDctMzEtMTEtNDgtMzMtMTcyMjQ0ODk2ODQ3MS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3NhbW9rYXQtc2l0ZS13aWRlLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L2VsZWt0cm9zYW1va2F0LXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)