Картинка — / Фото: REGIONS/Роман Малышенко

«Сорвали пеньюар и отказались стричь»: мальчика выгнали из салона в Подмосковье

/Главная /Происшествия

Автор текста:

Гордеева Виктория

Сегодня 15:07/эксклюзив

/Главная /Происшествия

Автор текста:

Гордеева Виктория

Сегодня 15:07

/эксклюзив

Обычная запись на детскую стрижку в Павловском Посаде, по словам местной жительницы, превратилась в сцену из абсурдной комедии. Мама привела сына в салон, однако вместо привычной процедуры услышала от мастера вопрос о якобы неоплаченной услуге во время прошлого визита.

Женщина утверждает, что не была в этом салоне больше года и всегда оплачивала услуги. Она предложила проверить записи, камеры или данные в клиентской базе, а также заявила, что готова оплатить нынешнюю стрижку. Однако, по ее словам, разговор перерос в конфликт: мастер сняла с ребенка пеньюар и отказалась продолжать работу.

«Сын остался без стрижки, я — с испорченным настроением», — рассказала REGIONS жительница.

Женщина назвала произошедшее публичным унижением. Название салона она не указала, а позиция мастера и владельцев заведения пока неизвестна.

Эксперт по защите прав потребителей из Электрогорска Давид Мусаелян рекомендовал в подобных ситуациях сохранять запись на услугу, переписку и чеки.

«Если клиент считает, что его публично оскорбили или ему безосновательно отказали в обслуживании, можно направить письменную претензию владельцу салона. При наличии свидетелей стоит зафиксировать их контакты», — отметил специалист.

Мусаелян также добавил, что мастер вправе отказаться от выполнения услуги при объективных причинах, но спор о прошлой оплате лучше сначала проверить по документам и клиентской базе, не превращая предположение в публичное обвинение.

«Салон рискует, это может закончиться репутационным кризисом для всего заведения», — подчеркнул эксперт.

Ранее REGIONS сообщал, что таксист в Павловском Посаде отказался везти бабушку.