Комфорт и доступность: как МЖД помогает маломобильным пассажирам

За январь — июнь 2026 года услугой помощи и сопровождения на вокзалах Московской железной дороги воспользовались свыше 52,2 тыс. маломобильных пассажиров — это на 8,1% больше показателя аналогичного периода прошлого года.

Чаще всего за поддержкой обращались на крупных столичных вокзалах: лидером стал Казанский вокзал (23,3 тыс. пассажиров), далее следуют Павелецкий (9,3 тыс.) и Ярославский (6,8 тыс.). Услуга доступна на всех вокзальных комплексах Москвы, а также на вокзалах крупных региональных центров.

Для комфорта маломобильных путешественников на крупных вокзалах обустроены специальные зоны ожидания. В них есть места для кресел‑колясок, скамейки для людей с нарушениями опорно‑двигательного аппарата, мягкие диваны и журнальные столики. Предусмотрены места для собак‑проводников, установлены розетки для подзарядки гаджетов и дополнительные информационные табло. Для слабослышащих пассажиров работает индукционный контур.

Сопровождение на вокзалах и остановочных пунктах организует Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку нужно подать не позднее чем за 24 часа до поездки — по телефону 8 800 775‑00‑00 или на почту info@rzd.ru.