«Не дрова везешь»: таксист грубил и нарушал ПДД — можно ли вернуть деньги

Пассажир вправе требовать уменьшения стоимости поездки, если перевозчик нарушил требования безопасности и создал угрозу его жизни или здоровью. В отдельных случаях можно рассчитывать и на возврат всей суммы, рассказал RT старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г. В. Плеханова Владимир Свечников.

По словам специалиста, о ненадлежащем оказании услуги могут свидетельствовать грубые нарушения правил дорожного движения. К ним относятся проезд на запрещающий сигнал светофора, выезд на встречную полосу и другие действия, создающие угрозу пассажирам. Перевозчик обязан обеспечивать безопасность дорожного движения во время оказания услуги.

Закон о защите прав потребителей позволяет пассажиру потребовать соразмерного уменьшения цены при выявлении недостатков услуги. Если нарушения являются существенными или перевозчик значительно отступил от условий договора, может возникнуть основание для требования о возврате уплаченных средств.

При этом само по себе нарушение ПДД не означает автоматического возврата полной стоимости поездки. При рассмотрении претензии имеют значение конкретные обстоятельства рейса и степень опасности, которой подвергся пассажир.

Подтвердить нарушение можно с помощью видеозаписи из салона автомобиля, данных видеорегистратора, сведений о привлечении водителя к административной ответственности и свидетельских показаний. Важным доказательством также может стать обращение к перевозчику непосредственно после поездки.

В претензии необходимо указать дату и маршрут поездки, данные автомобиля, описать конкретные нарушения и сформулировать денежное требование. По словам Свечникова, требования о возврате денег или снижении стоимости услуги должны быть выполнены в течение 10 дней.

Если перевозчик откажется удовлетворить претензию, пассажир может обратиться в суд. При подтверждении нарушения права на безопасную услугу дополнительно допускается требовать компенсацию морального вреда.