В один клик: когда запустят покупку билетов РЖД через чат-бот в «Макс»

«Российские железные дороги» (РЖД) намерены в 2026 году запустить продажу билетов на пригородные поезда через чат‑бот в «Макс» на всей сети железных дорог России — за исключением Московского транспортного узла, где действует отдельная система продаж. Об этом ТАСС сообщили в холдинге.

Сейчас компания оценивает технологическую устойчивость платформы, удобство интерфейса для разных категорий пассажиров и собирает обратную связь. Важная задача — убедиться, что сервис будет работать бесперебойно при масштабировании.

Тестирование чат‑бота началось в марте 2026 года на полигонах пригородных компаний в Новосибирской, Омской, Кемеровской областях, Алтайском и Красноярском краях, а с 1 июля 2026 года к тестированию подключился Северо‑Запад России. В Западной Сибири пассажиры уже оформили почти 380 тыс. билетов — это подтверждает востребованность сервиса.