В пресс-службе АО «Мострансавто» сообщили о возможных кратковременных сбоях в системе безналичной оплаты проезда в подмосковных автобусах.
Причиной таких сбоев могут стать внешние факторы, включая работу средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ). Это может привести к некорректному определению геопозиции начальных и конечных остановок, что, в свою очередь, повлияет на расчет стоимости поездки на маршрутах с зональной тарификацией.
При этом в компании подчеркнули, что подобные ситуации не являются системной проблемой. Они считают важным проинформировать пассажиров о возможных сценариях. В случае некорректного списания средств могут возникнуть два варианта: сумма может оказаться как ниже, так и выше стандартного тарифа. Все случаи переплат будут рассмотрены оперативно, а средства возвращены в полном объеме.
«Считаем необходимым проинформировать пассажиров о возможных сценариях», — сообщили в компании.
Представители компании уточнили, что, если сумма списана в меньшем размере, пассажирам не нужно предпринимать никаких действий. В случае если сумма оказалась больше установленного тарифа, Мострансавто гарантирует полный возврат излишне оплаченных средств.
Для этого необходимо направить обращение на электронную почту referent@mtamo.ru, указав номер карт «Стрелка» или «Тройка». Если использовались банковские карты, потребуется выписка по операциям, скан второй и третьей страниц паспорта, а также заявление на возврат в свободной форме. В обоих случаях нужно указать дату и время совершенной поездки.
Компания принимает все необходимые меры для обеспечения стабильной работы оборудования и отмечает, что на данный момент подавляющее большинство транзакций осуществляется в штатном режиме.
Ранее сообщалось, что расписание автобусов и электричек Подмосковья изменили на июньские праздники.
