Как вернуть все деньги за отмененный тур: пошаговая инструкция для туристов

Адвокат Антон Лянгерт разъяснил NEWS.ru права российских туристов, купивших путевки в страны Ближнего Востока, где разгорелся конфликт. По словам юриста, возможность и размер возврата средств зависят от того, кто инициирует отмену поездки.

Если туроператор отменяет тур — например, из-за проблем с перелетом, — турист имеет право на полный возврат стоимости либо предложение перенести путешествие на другие даты, пояснил Лянгерт. При добровольном отказе клиента возврат производится за вычетом фактически понесенных расходов оператора, включая оплаченные билеты и отель.

Вице-президент Альянса туристических агентств Алексан Мкртчян предупредил, что сложнее всего придется туристам, бронировавшим отдых самостоятельно через иностранные агрегаторы. Им придется решать вопросы возврата без чьей-либо помощи — писать письма на английском в службы поддержки площадок или напрямую в отели.

При покупке тура через российского туроператора ситуация благоприятнее. В случае официальной отмены рейса путешественник получит стопроцентный возврат средств как за проживание, так и за авиабилеты, резюмировал Мкртчян.