Красивых фото недостаточно: как отели борются за гостей и что теперь важно

На рынке аренды загородного жилья растет конкуренция, поэтому владельцам домов уже недостаточно сделать красивый ремонт и качественные фотографии. Чтобы привлекать гостей и формировать постоянную аудиторию, важно создавать узнаваемую концепцию и продуманный опыт отдыха. Об этом «Газете.ру» рассказала основатель сервиса аренды загородных домов в Подмосковье Нина Доминго.

По словам эксперта, современные гости выбирают не только место проживания, но и эмоции, которые они смогут получить во время поездки. Чем понятнее идея проекта и впечатления от отдыха, тем выше вероятность повторных бронирований.

Нина Доминго отметила, что развитие успешного проекта начинается с определения его концепции: необходимо понимать целевую аудиторию, отличия от конкурентов и образ, который должен остаться у гостя после поездки.

После этого формируется весь облик объекта — от архитектуры и интерьера до уровня сервиса, общения с клиентами и наполнения социальных сетей. В качестве примера специалист привела концепцию «дачи без забот», где посетитель получает атмосферу загородного отдыха без необходимости заниматься ремонтом, уборкой и бытовыми вопросами.

Эксперт подчеркнула, что важную роль в развитии бренда играет доверие клиентов. Его формируют реальные фотографии жилья, оперативная связь с гостями, внимание к отзывам и стабильное качество обслуживания.

По мнению Доминго, именно комплексный пользовательский опыт становится главным фактором успеха на рынке загородного отдыха: от первого знакомства с объектом до момента, когда гость завершает поездку и готов рекомендовать место другим.