Настоящие выгодные предложения в «Черную пятницу» есть, но вместе с ними растут и риски: фейковые сайты, завышенные «старые цены», несуществующие товары и сложные возвраты.
«Живу в Видном, почти все уже много лет заказываю товары через интернет. Уже привык не верить большим „скидкам дня“, а сначала добавлять нужные вещи в избранное и пару недель смотреть, как меняется цена. Очень часто −50% и — 70% оказывается обычным возвратом к старой цене, которую перед акцией потихоньку поднимали», — рассказывает Сергей Осипов.
Как покупать безопасно
⦁ Покупать только в известных магазинах
Проверять адрес сайта, отзывы, наличие контактов и реквизитов компании. Если сайт выглядит подозрительно или домен странный — лучше не рисковать.
⦁ Сравнивать цены
Если «скидка» 80–90%, а в других магазинах товар стоит примерно столько же — перед вами обычный маркетинговый ход, а не выгода.
⦁ Не платить на личные карты
Переводы «физлицу по номеру карты» или в мессенджерах — тревожный сигнал. Без чеков и документов будет трудно доказать свою правоту.
⦁ Сохранять все доказательства покупки: скриншоты карточки товара, переписку с продавцом, письма на почту, чек, смс от банка.
Если что-то пошло не так: что такое чарджбэк
В Роспотребнадзоре Московской области рассказали, как не дать себя обмануть.
Иногда даже при аккуратной покупке возникают проблемы: товар не прислали, прислали не то, списали лишнее или деньги не вернули после возврата. В таких случаях может помочь чарджбэк — процедура оспаривания операции по карте через банк (в платежной системе «Мир» она называется диспут).
Чарджбэк может помочь, если:
⦁ с карты списали деньги, а товар так и не доставили;
⦁ списали сумму больше, чем вы согласовали при оплате;
⦁ один и тот же платеж прошел несколько раз;
⦁ операция прошла по ошибке;
⦁ покупатель оформил возврат товара, но деньги так и не поступили.
Важно понимать: банк не обязан автоматически запускать процедуру, он оценивает ситуацию по своим внутренним правилам. Но попробовать стоит всегда.
Пошагово: как действовать покупателю
1. Сначала — к продавцу.
Написать официальную претензию: на почту, через личный кабинет или чат. Сохраните текст, скриншоты, ответы (или их отсутствие). Это потом пригодится банку.
2. Подготовить обращение в банк
Если продавец игнорирует, отказывает или тянет время, нужно обратиться в свой банк. Обычно форму заявления можно найти:
⦁ на сайте банка;
⦁ в мобильном приложении;
⦁ в офисе у сотрудника.
3. Ждать решения
Рассмотрение занимает от нескольких дней до нескольких недель, иногда — до месяца и дольше, в зависимости от банка и ситуации. На время проверки банк может временно зачислить сумму, а затем подтвердить или отменить возврат.
Ранее REGIONS рассказывал, как правильно готовить яйца, чтобы не заболеть.
