«Огонек» подскажет: ИИ-ассистент поможет воскресенцам в вопросах по газу

«Мособлгаз» представил нового цифрового консультанта «Огонек», который теперь круглосуточно отвечает на вопросы посетителей сайта. Жители Воскресенска могут свободно общаться с ним и получать нужные сведения.

Виртуальный помощник распознает запросы в произвольной форме и оперативно ищет ответы в документации, выдавая пользователям четкие алгоритмы действий. Если искусственный интеллект не может разобраться в сложном вопросе, он автоматически переключает беседу на живого специалиста.

В организации отмечают, что «Огонек» функционирует на отечественном ПО. При этом для обеспечения конфиденциальности нейросеть не получает доступ к личной информации клиентов и не снимает данные со счетчиков — для этой цели по-прежнему требуется личный кабинет.

Стоит напомнить: если чувствуется запах газа или возникла аварийная ситуация, нужно сразу звонить по номеру 112, а не писать боту, сообщает Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Ранее сообщалось, что в Воскресенске ремонтируют дюкер для 34 тыс. жителей.