В конце года у многих родителей возникает вопрос: что делать с уже купленными билетами на новогодние представления, если ребенок внезапно заболел или планы изменились? Эксперты канала «Объясняем.рф» в MAX разъясняют установленный порядок возврата средств, который позволяет решить эту ситуацию.
Если ребенок почувствовал себя плохо перед праздником, законный представитель имеет право вернуть полную стоимость билета. Главное условие — успеть подать заявление организатору мероприятия не позднее дня, на который назначен утренник или концерт. Обращение можно оформить через специальный раздел на сайте учреждения. Если такой возможности нет, документы направляются по электронной или обычной почте.
К заявлению необходимо приложить пакет документов: сам билет (оригинал бумажного или распечатку электронного), копию медицинской справки или листка нетрудоспособности, а также копии паспорта родителя и свидетельства о рождении ребенка.
Важный нюанс: если посетить врача до события не удалось, справку можно предоставить позже, в течение 14 дней после даты представления. Все остальные бумаги нужно направить в первоначальный срок.
Рассмотрение такого обращения обычно занимает до 10 рабочих дней, в отдельных случаях срок могут продлить до месяца. Решение организатор сообщит по телефону или почте. Если все документы в порядке и сроки соблюдены, деньги вернут в полном объеме.
Стоит помнить, что данное правило может не распространяться на билеты, купленные по особым акциям или льготным условиям — это остается на усмотрение устроителя мероприятия.
Вернуть билет можно и по другим причинам, не связанным с болезнью, например, при изменении графика или отмене поездки. Алгоритм действий и список документов будут аналогичными, за исключением медицинской справки. Однако временные рамки в этом случае более жесткие: заявление необходимо подать не позднее чем за три дня до начала события, если на ресурсе организатора не указана более поздняя дата.
Сумма возврата напрямую зависит от того, когда вы приняли решение. При отказе от билета за 10 и более дней до представления можно рассчитывать на полный возврат его стоимости. Если до события остается от пяти до девяти дней, вернут 50% от цены. При обращении за три-четыре дня — только 30%.
Рассмотрение заявлений по данной причине происходит быстрее: ответ обычно дают в течение трех-пяти рабочих дней.
Ранее сообщалось, употребление каких фруктов и ягод может привести к удушью.
