Больше никаких очередей: как решить вопросы по платежкам онлайн — инструкция

Жителям Подмосковья больше не нужно лично посещать офисы расчетных центров, чтобы решить вопросы с коммунальными платежами. Как сообщили в службе корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ, все необходимые операции — от консультаций по начислениям до передачи показаний приборов учета — теперь доступны онлайн через личный кабинет. Получить справки, выписки, направить официальное обращение с фотографиями документов можно не выходя из дома.

Как именно воспользоваться сервисом? Схема предельно проста, пояснили в организации. Пользователю необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте мособлеирц.рф либо открыть мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». На главной странице или в разделе «Сервис» следует выбрать пункт «Отправить обращение», а затем указать тематику. Вариантов много: расчеты и начисления, платежный документ, оплата, задолженности, прибор учета, качество услуг, лицевой счет или другая категория на усмотрение обратившегося.

Далее, как уточняется в инструкции, нужно заполнить короткую форму. В произвольной форме описывается суть проблемы или вопроса. При необходимости к заявке можно приложить фото подтверждающих документов — это повышает шансы на быстрое и точное решение ситуации.

Важный нюанс, на который обратили внимание в МосОблЕИРЦ, — сроки обработки. Ответ на любое обращение, поступившее через личный кабинет или приложение, придет в течение 24 часов. Сами же сервисы доступны для пользователей ежедневно в промежутке с 6:00 до 23:00.