Робот Женя не спит: голосовой помощник консультирует жителей по вопросам ЖКХ ночью

Голосовой помощник Женя помогает жителям Подмосковья решать коммунальные вопросы и получать необходимую информацию о работе жилищно-коммунальных служб. Об этом сообщили в Министерстве государственного управления, IT и связи Московской области.

В ведомстве пояснили, что цифровой сервис работает круглосуточно и консультирует жителей по вопросам аварий и плановых отключений. Кроме того, Женя может направлять обращения в Единую диспетчерскую службу, рассказывать об управляющих компаниях, счетчиках и платежах, а также перезванивать заявителям, чтобы убедиться, что проблема была решена.

По данным министерства, в 2025 году голосовой помощник смог самостоятельно обработать до 50% обращений жителей без перевода на оператора.

Также в ведомстве напомнили, что многие вопросы сферы ЖКХ в регионе можно решить через региональный портал госуслуг. На отдельной странице сервиса собраны основные услуги, связанные с техническим обслуживанием и ремонтом газового оборудования, теплоснабжением, водоснабжением и водоотведением, получением справок о зарегистрированных жильцах и оформлением электронного платежного документа за коммунальные услуги.