Куда обратиться, если плановое отключение воды затянулось — пошаговая инструкция

При превышении сроков планового отключения горячей воды граждане имеют право потребовать перерасчет и обратиться с жалобой в надзорные органы. Об этом РИА Новости рассказала юрист и медиатор Евгения Балдина.

По словам эксперта, первым шагом должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Специалист пояснила, что диспетчер обязан зарегистрировать заявку, сообщить ее номер и время оформления. После этого управляющая организация должна провести проверку и составить акт об отсутствии горячего водоснабжения.

Балдина уточнила, что если проблема не устраняется, жильцы могут самостоятельно оформить акт проверки качества коммунальной услуги. Документ должны подписать как минимум двое соседей. Затем, как отметила юрист, необходимо направить письменную претензию в управляющую компанию с требованием устранить нарушение и произвести перерасчет платы за период отсутствия горячей воды.

Эксперт подчеркнула, что при отсутствии реакции со стороны коммунальных служб граждане вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Если и это не принесет результата, вопрос можно решать в судебном порядке. По словам Балдиной, через суд возможно добиться не только перерасчета, но и компенсации убытков, а также морального вреда.

Ранее сообщалось, что в Подмосковье плановые отключения горячего водоснабжения продлятся до 31 августа. В этот период специалисты будут ремонтировать и заменять изношенные участки трубопроводов, модернизировать оборудование котельных и насосных станций, а также проводить гидравлические испытания. Такие проверки позволяют выявить слабые места теплосетей до начала отопительного сезона.

По информации регионального Минэнерго, плановые отключения не должны превышать двух недель. Узнать о том, когда отключат воду по тому или иному адресу, можно при помощи карты коммунальных услуг многоквартирных домов.