Не ест, не спит, не устает: как работ Женя стал идеальным сотрудником ЖКХ Подмосковья

В Подмосковье голосовой помощник ЖКХ по имени Женя с начала года обработал более 138 тыс. звонков от жителей региона. Об этом информирует Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Виртуальный робот работает круглосуточно и помогает решать широкий круг вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Он принимает заявки и передает их в Единую диспетчерскую службу, при необходимости переключает абонента на оператора, информирует о плановых отключениях и авариях, а также консультирует по платежам, работе счетчиков и управляющим компаниям.

После обработки обращения Женя перезванивает заявителю, чтобы убедиться, что проблема решена.

Только за первые шесть месяцев 2026 года виртуальный ассистент помог сформировать более 72 тыс. заявок в ЕДС, а также совершил свыше 112 тыс. обратных звонков для контроля исполнения.

В ведомстве напомнили, что связаться с роботом Женей жители Подмосковья могут по номеру 122, добавочный 4.