«Полина» на связи: ФССП запустила ИИ‑помощника для граждан

Федеральная служба судебных приставов внедрила голосового помощника на основе искусственного интеллекта для дистанционного обслуживания граждан. Об этом сообщает пресс-служба ГУФССП России по Московской области.

Виртуальный помощник «Полина» доступен по номеру 8-800-303-00-00. Он распознает речь абонента, определяет тему запроса и дает ответы по различным сценариям. Для идентификации бот запрашивает фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации. На основе этих данных система формирует запрос в «Банк данных исполнительных производств» и в аудиоформате предоставляет общедоступную информацию. Для получения расширенных сведений необходимо подтвердить личность, указав ИНН или СНИЛС.

«Полина» помогает узнать о наличии исполнительных производств, арестах на имущество и банковские счета, ограничениях регистрационных действий, движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности. Также через нее можно получить информацию об ограничении на выезд за границу, а также о графике приема граждан и государственных услугах ведомства.

Достоверные сведения о возбужденных исполнительных производствах и возможность погасить задолженность также доступны в личном кабинете на портале «Госуслуги» и на официальном сайте ГУФССП России по Московской области в разделе «Банк данных исполнительных производств».

В ГУФССП России по Московской области отметили, что запуск голосового помощника значительно упрощает взаимодействие граждан со службой — теперь не нужно лично посещать отделение или ждать ответа оператора в часы пик. Система работает круглосуточно и позволяет оперативно получить информацию о задолженностях и ограничениях.