Штрафы для УК и перерасчет: куда жаловаться на холод в квартире

Официальная фиксация несоответствия температуры в квартире нормам поможет получить перерасчет и наказать виновных, рассказал Москве 24 эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

По его словам, по постановлению правительства № 354 температура в комнатах должна быть не ниже плюс 18 градусов, в угловых помещениях — плюс 20. При морозах ниже 30 градусов требования выше еще на два деления.

Если дома холодно, нужно звонить в диспетчерскую управляющей компании и вызывать мастера. Специалист обязан приехать в течение 2 часов, измерить температуру прибором и составить официальный документ. Если заявку игнорируют, жильцы могут сами составить акт, подписав его у председателя дома и двух соседей, либо обратиться в независимую аккредитованную компанию — расходы потом можно взыскать с УК через суд.

Бондарь пояснил, что на основании акта можно требовать снижения платы: за каждый час, когда было холоднее нормы, стоимость отопления уменьшается на 0,15%.

Если коммунальщики отказываются возвращать деньги, жильцам следует обращаться в надзорные органы. Первой инстанцией становится Государственная жилищная инспекция — жалобу легко отправить через портал ГИС ЖКХ.

За нарушение нормативного уровня обеспечения коммунальными услугами организацию могут привлечь по статье 7.23 КоАП РФ. Если виновата управляющая компания, штраф для должностных лиц составит от ₽500 до ₽1 тыс., для юрлиц — от ₽5 тыс. до ₽10 тыс. Если тепло вовремя не подала ресурсоснабжающая организация, должностных лиц оштрафуют на сумму от ₽5 тыс. до ₽10 тыс., компанию — от ₽30 тыс. до ₽50 тыс., добавил эксперт.