УК не убирает и не ремонтирует? Как добиться перерасчета за услуги

Собственники квартир могут потребовать перерасчет платы за содержание общего имущества, если управляющая компания не выполнила предусмотренные договором работы либо оказала услуги ненадлежащего качества. При этом неиспользованные деньги, заложенные на текущий ремонт, не во всех случаях должны возвращаться жильцам, рассказал «Газете.ру» генеральный директор группы управляющих компаний Владимир Кондратьев.

По словам эксперта, для уменьшения платы необходимо доказать сразу несколько обстоятельств: спорная услуга должна входить в обязанности УК, быть предусмотрена договором и относиться к конкретному расчетному периоду. Сам по себе факт того, что какой-либо ремонт не проводился, еще не означает автоматического права на возврат средств.

Особые правила могут применяться к текущему ремонту. Его перечень, объем и стоимость нередко заранее согласовываются с советом многоквартирного дома. Если часть предусмотренной на год суммы не была потрачена, деньги могут остаться на счете и использоваться в следующем периоде. Возможность такого накопления должна быть закреплена в договоре управления.

Иная ситуация складывается с регулярными обязанностями управляющей компании. Если УК систематически не выполняет предусмотренные договором работы, жильцы вправе добиваться соответствующего снижения платы. Речь может идти, например, о ненадлежащей уборке подъездов и территории, неисправном освещении или других услугах, которые должны оказываться на постоянной основе.

Кондратьев рекомендует собственникам сначала зафиксировать нарушение. В качестве подтверждения могут использоваться фотографии и видеозаписи, обращения в управляющую компанию, заявки на устранение неисправностей или специальный акт. После этого следует направить в УК письменную претензию с требованием устранить недостатки и пересчитать плату.

Адвокат, кандидат юридических наук Владимир Завьялов отметил, что при ненадлежащем оказании услуг собственник также может воспользоваться механизмами защиты прав потребителей. Если управляющая компания не реагирует на претензию, спор можно вынести на рассмотрение Госжилинспекции, Роспотребнадзора или прокуратуры.

При необходимости собственник вправе обратиться в суд. Материалы проверки, проведенной государственными органами, могут использоваться в качестве доказательств ненадлежащего исполнения управляющей компанией своих обязанностей.