Действуют умело: мошенники освоили фейковые отзывы на маркетплейсах

Управление по борьбе с киберпреступлениями МВД предупредило граждан об усложнении методов фальсификации отзывов на маркетплейсах. Раньше фейковые комментарии были простым инструментом недобросовестного маркетинга, но теперь злоумышленники действуют тоньше, вкладывая деньги в создание убедительного информационного фона перед запуском сомнительных товаров или сервисов.

Особенность крупных онлайн-площадок в том, что оставить отзыв можно только после реальной покупки. Поэтому при профессиональной накрутке товар выкупается, оплачиваются комиссия, логистика и сама услуга публикации.

Чтобы не сработали антифрод-алгоритмы, комментарии размещают дозированно: на несколько приобретений приходится лишь один. Такие затраты делают накрутку дорогостоящей, поэтому к ней прибегают ограниченно, в основном для запуска новых продуктов без репутации.

Когда за дело берутся аферисты-профессионалы, тексты выглядят абсолютно реалистично. В них допускают мелкие ошибки, добавляют умеренный негатив, публикуют «живые» фотографии, а иногда выстраивают целый сценарий с нейтральным отзывом и развернутым ответом продавца.

При этом массовые рейтинги с сотнями и тысячами комментариев в большинстве случаев формируются реальными покупателями. Эксперты МВД советуют обращать внимание на общую картину: если у товара много оценок и они разнообразны по тону и содержанию, это скорее признак подлинности, чем единичные идеальные отклики.