Сомнительный перевод: как «Госуслуги» могут помочь подтвердить операцию

Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» предложили дать возможность гражданам подтверждать на «Госуслугах» банковские переводы, которые банк считает сомнительными. Копия депутатского запроса председателю Центрального банка Российской Федерации Эльвире Набиуллиной есть в распоряжении Агентства городских новостей «Москва».

В запросе предлагается проработать добровольное подтверждение переводов через «Госуслуги» с использованием ЕСИА как дополнительного канала. По запросу банка клиент сможет увидеть сумму, реквизиты получателя и предупреждение о рисках, пройти защищенную проверку личности и подтвердить свое намерение либо сообщить, что перевод ему неизвестен. Результат будет передаваться непосредственно в банк и фиксироваться в системе.

В документе уточняется, что подтверждение через «Госуслуги» не должно автоматически разрешать перевод или отменять обязательный период охлаждения и иные ограничения, установленные законодательством о противодействии мошенничеству и легализации преступных доходов. Такой канал, по мнению авторов, позволит упростить подтверждение законных операций без ослабления защиты клиента.

В запросе также отмечается, что, когда банк приостанавливает перевод из-за признаков мошенничества, добросовестный клиент не всегда может подтвердить свое распоряжение привычным способом: СМС не поступает, банковское приложение недоступно либо дистанционное обслуживание ограничено. В результате даже законный перевод задерживается, а гражданину приходится обращаться в поддержку или посещать отделение банка.

По данным Банка России, в 2025 году антифрод-системы кредитных организаций предотвратили 134,2 млн мошеннических операций. При этом регулятор отмечал жалобы граждан, которым при ограничении операций не разъясняли причины и порядок восстановления обслуживания, говорится в запросе.