Картинка — / Фото: администрация Дмитровского муниципального округа

«В какие сроки?»: глава Дмитровского округа отчитал подчиненных за отписки

Глава Дмитрова призвал подчиненных изменить формат работы с жителями

/Главная /Общество

Автор текста:

Сергей Архипов

Сегодня 14:35

/Главная /Общество

Автор текста:

Сергей Архипов

Сегодня 14:35

Глава Дмитровского округа Михаил Шувалов потребовал от подчиненных прекратить практику формальных отписок на жалобы жителей. Как пишет телеграм-канал "Это Дмитров, Детка!", он призвал администрацию давать гражданам конкретные, понятные и своевременные ответы.

По словам Шувалова, сейчас чиновники часто ограничиваются дежурными фразами о том, что вопрос «передан специалистам». Однако жители остаются в неведении: кто именно займется проблемой, что конкретно будет сделано и в какие сроки.

«Важно, чтобы наши жители получали внятный ответ. Здорово, когда мы говорим, что передали специалистам работу. Каким специалистам? В какую работу? В какие сроки будет ответ?» — подчеркнул глава округа.

Отдельное недовольство Шувалова вызвало отсутствие обратной связи. Граждане видят, что их обращение зарегистрировано, но не получают отчета о том, решена проблема или нет.

«Конечно, хорошо, что жители видят, что мы вроде как-то реагируем, но нет никакого дальнейшего отчета», — отметил Михаил Шувалов.

В завершение глава округа призвал сотрудников администрации кардинально менять подход к работе с обращениями граждан, назвав текущую ситуацию «абсолютно неправильной».