:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltZy05NjQxXzZmU214SEwuanBn.webp)
ERP, CRM, мессенджеры и почта в одном окне: что за платформу создали в Дубне
Резидент ОЭЗ «Дубна» зарегистрировал платформу для управления продажами и сервисКомпания «МЫ-БУДУЩЕЕ», работающая в особой экономической зоне «Дубна», зарегистрировала программу для ЭВМ — единую цифровую платформу для управления продажами и клиентским сервисом. Как сообщили в пресс-службе Министерства инвестиций, промышленности и науки Московской области, полученное свидетельство о государственной регистрации подтверждает права резидента ОЭЗ на программное обеспечение и обеспечивает его юридическую защиту.
Платформа создавалась как ответ на ключевую проблему бизнеса — разрозненность используемых систем. В большинстве компаний продажи, финансы, логистика, бухгалтерский, юридический и кадровый документооборот, а также внутренние коммуникации работают в разных сервисах. Это замедляет процессы и увеличивает количество ошибок. Новая разработка резидента объединяет все бизнес-процессы в едином цифровом пространстве.
Генеральный директор компании Виталий Бельский рассказал, что практика внедрения показала: компании, использующие платформу, в течение года получают ощутимый операционный и экономический эффект. По его словам, за счет автоматизации рутинных задач и сокращения ручной работы производительность труда сотрудников возрастает почти в три раза. Благодаря ускорению обработки заявок и повышению качества сервиса клиентская база увеличивается на 12%, а все процессы — от заказа до отгрузки продукции — происходят в единой системе без потерь времени и ускоряются в сотню раз. Экономия времени клиентов достигает 59% за счет прозрачности, скорости и возможности самообслуживания. Кроме того, программа позволяет сократить задержки в выполнении задач в 87 раз — система контролирует сроки и автоматически уведомляет участников.
Разработчики пояснили, что платформу можно представить как «цифровой офис», работающий круглосуточно. Ключевые функции сотрудников — от менеджеров до бухгалтерии и логистики — автоматизируются внутри системы, снижая нагрузку на команду и минимизируя влияние человеческого фактора. В одном интерфейсе объединены все основные инструменты бизнеса: ERP-системы (для управления внутренними ресурсами и учетом), CRM-системы (для работы с клиентами и продажами), мессенджеры и почта для оперативной коммуникации, интернет-магазин для оформления заказов. Пользователями платформы становятся как сотрудники компании, так и клиенты.
Таким образом, платформа закрывает полный цикл бизнес-процессов — от первого контакта с клиентом до исполнения обязательств, управления персоналом и анализа результатов. В условиях кадрового дефицита, роста издержек и снижения эффективности разработка специалистов из Дубны решает эти задачи за счет комплексной цифровизации и автоматизации, создавая устойчивую и управляемую модель бизнеса.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3N0Yy0xMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3l4ajBhd25zenhtdmF3MWh6MnV2bWpheW5pOHhsemM0bnp5NWxtcHd6dy53ZWJw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3l4ajBhd25zenhtdmF3MWh6MnV2bWpheW5pOHlsM2JvYjNydmx0aXdtanl0bWRpdG10Z3RtdHl0bnRrdG50cXVhbmJuX21tSXVSMXkud2VicA.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwNDE5LTEyMDA0OS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2JlenltamFubnlqLTFfNXpkQktJNS5qcGc.webp)