Картинка — / Фото: REGIONS/Евгения Гавриленко

Перевели деньги не туда: что нужно сделать в первую очередь

Юрист Соловьев: ошибочный перевод денег можно попытаться отменить

/Главная /Экономика

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 08:00

/Главная /Экономика

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 08:00

Если деньги по ошибке ушли не тому человеку, нужно зафиксировать данные операции и как можно быстрее обратиться в свой банк. Иногда перевод удается остановить, если его еще не обработали. Об этом «Аргументам и фактам» рассказал заслуженный юрист России Иван Соловьев.

Что сделать сразу после перевода

Для начала юрист советует найти ошибочную операцию в приложении банка и сохранить ее данные. Важно зафиксировать сумму, дату и время перевода, а также номер транзакции. В качестве подтверждения можно сделать скриншот.

Если получатель знаком отправителю или с ним можно связаться, стоит сначала объяснить ситуацию напрямую и попросить вернуть деньги. По словам Соловьева, подтверждение из банковского приложения поможет показать, что перевод действительно был ошибочным, а не связан с мошеннической схемой.

Когда нужно обращаться в банк

Если связаться с получателем не удалось или он отказался вернуть средства, следует обратиться в службу поддержки своего банка — через приложение или по горячей линии.

По словам юриста, при быстром обращении есть шанс приостановить операцию, если перевод еще не исполнен. В некоторых банках также предусмотрена функция оспаривания или отмены перевода.

Что делать, если деньги ушли в другой банк

Порядок действий зависит от того, куда были отправлены средства. Если отправитель и получатель обслуживаются в одном банке, решить вопрос может быть проще.

Если перевод прошел между разными банками, банк отправителя должен связаться с банком получателя. Последний, в свою очередь, может обратиться к своему клиенту и объяснить ситуацию, чтобы помочь вернуть ошибочно перечисленные деньги.