Картинка — / Фото: REGIONS/Полина Крачун

Артист выступил плохо: в каких случаях зрителям обязаны вернуть деньги

Адвокат Жорин: за некачественный концерт можно потребовать возврат денег

/Главная /Общество

Автор текста:

Полина Крачун

10 ноября16:59

/Главная /Общество

Автор текста:

Полина Крачун

10 ноября16:59

Зрители могут потребовать возврата денег за концерт, если выступление оказалось некачественным или существенно отличалось от заявленного. Об этом «Газете.Ru» рассказал адвокат Сергей Жорин.

По словам юриста, покупка билета предполагает получение полноценной услуги, соответствующей условиям договора. Если исполнитель по состоянию здоровья или другим причинам не способен выступить на должном уровне, концерт следует перенести либо отменить. При этом плохое самочувствие артиста не отменяет прав потребителей. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки оказанной услуги позволяют требовать соразмерного снижения ее стоимости. Если же нарушения носят существенный характер, зритель вправе отказаться от договора и добиваться полного возмещения стоимости билета.

Жорин пояснил, что для возврата средств необходимо обратиться к организаторам мероприятия. Однако одного недовольства концертом недостаточно: потребуется подтвердить, что качество выступления действительно не соответствовало заявленному. В качестве доказательств могут использоваться видеозаписи, свидетельские показания и другие материалы, позволяющие установить обстоятельства нарушения.

Помимо стоимости билетов, законодательство допускает взыскание убытков и компенсации морального вреда. Если законное требование не удовлетворено в установленный срок, также возможно начисление неустойки, а при наличии предусмотренных законом оснований — судебного штрафа за отказ добровольно выполнить требования потребителя. Адвокат рекомендовал сначала направить организатору письменную претензию, а при получении отказа обратиться в суд.