Без визита в офис: 3 тыс. жителей Подмосковья получили консультации по ЖКУ онлайн

В Подмосковье порядка 3 тысяч жителей уже воспользовались новым сервисом Единого расчетного центра и проконсультировались со специалистами МосОблЕИРЦ по видеосвязи. Об этом сообщило Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.

Дистанционный формат общения оказался востребован среди клиентов, которые хотят разобраться в начислениях за ЖКУ без личного визита в офис.

Видеоконсультация — это не стандартный звонок на горячую линию, а полноценный прием у профильного специалиста. Формат живого диалога позволяет жителю задать вопрос и сразу переспросить или уточнить детали.

Чтобы воспользоваться услугой, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн», перейти в раздел «Веб-консультант» и нажать кнопку «Записаться», выбрать удобную дату и время на ближайшие две недели — запись доступна начиная со следующего дня, а затем получить на электронную почту письмо-подтверждение со ссылкой на звонок, которое приходит в течение часа после оформления заявки.

Для участия в консультации подойдет компьютер или смартфон. В назначенное время достаточно перейти по ссылке из письма. Она же служит инструментом для переноса встречи на другое время. Клиент сам выбирает удобный режим общения: полноценный видеозвонок, при котором специалист видит собеседника, или аудиоконференцию.

Чтобы пройти процедуру идентификации личности во время дистанционного приема, необходимо заранее подготовить паспорт. Ведомство также рекомендует убедиться, что технические устройства работают исправно, а обстановка располагает к комфортному общению на камеру.

Ранее вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов отмечал, что Единый расчетный центр Подмосковья меняет подходы к работе и взаимодействию с жителями. В первую очередь внедряются новые цифровые технологии. Ключевые вопросы жителей в основном касаются образования задолженности за ЖКУ, корректности начислений в ЕПД по услугам: отопление, водо-, электро-, газоснабжения в жилом помещении. Согласно проведенному анализу, в регионе наблюдается снижение обращений, работа в этом направлении будет продолжена.