Картинка
/ Фото: REGIONS/Илья Попов

Эти профессии в зоне риска: кто может уже скоро лишиться работы из-за ИИ

HR-эксперт Лоикова: ИИ уже обрабатывает до 80% типовых запросов клиентов

/Главная /Общество
Автор текста:
Ольга Сафина
/Главная /Общество
Автор текста:
Ольга Сафина

В ближайшие 10 лет развитие искусственного интеллекта может привести к исчезновению ряда профессий, связанных с рутинными задачами. В зоне риска — операторы кол-центров и первой линии поддержки, а также младшие специалисты по вводу данных. Об этом интернет-изданию «Абзац» рассказала HR-эксперт Зулия Лоикова.

По словам специалиста, ИИ-ассистенты уже обрабатывают до 80% типовых обращений. В результате живым операторам останется работа со сложными случаями и поддержка клиентов, требующая эмпатии.

Лоикова также отнесла к уязвимым профессиям авторов простых описаний товаров, тестировщиков начального уровня и помощников рекрутеров, которые проводят первичный отбор резюме. Алгоритмы уже автоматизируют перенос данных между системами, распознавание документов и проверку стандартных форм.

При этом нейросети не смогут полностью заменить людей, подчеркнула эксперт. На первый план выйдут критическое мышление и контроль качества, поскольку ИИ может допускать ошибки.

/читайте также