Юрист объяснил, кто должен платить за повторную доставку заказа

Плата за повторную доставку зависит от того, по чьей вине курьер не смог вручить заказ. Об этом RT рассказал юрист Илья Русяев.

Если покупатель указал неверный адрес, не отвечал на звонки или отсутствовал дома в согласованный интервал, магазин может потребовать оплату за второй выезд. Такое условие должно быть предусмотрено договором или офертой.

Если же доставку сорвал продавец или нанятая им курьерская служба, повторно привезти товар должны бесплатно. Это касается ситуаций, когда курьер приехал раньше назначенного времени, не позвонил покупателю или ошибочно указал, что не смог дозвониться.

При предоплате покупатель также может потребовать неустойку — 0,5% от внесенной суммы за каждый день просрочки передачи товара.

Для подтверждения своей позиции стоит сохранить историю звонков, переписку с поддержкой, статусы заказа и записи камер или домофона. Претензию необходимо направлять продавцу с требованием бесплатно доставить товар повторно либо вернуть деньги.

Читайте также:

Налоговый вычет за нотариуса: кого может коснуться новая инициатива

Страховка квартиры: в каких случаях жилью могут отказать в оформлении полиса

Для пенсионеров изменился порядок он-лайн выпуска социальных карт