Картинка
/ Фото: REGIONS/Владимир Ерастов

Как быстрее вернуть деньги за авиабилет: советы юриста

Юрист Алексеева: автоматизация поможет быстрее вернуть деньги за билет

/Главная /Общество
Автор текста:
Ярослав Митрофанов
/Главная /Общество
Автор текста:
Ярослав Митрофанов

Юрист Олеся Алексеева, эксперт президентской платформы «Россия — страна возможностей», рассказала, как можно сократить сроки возврата денег за авиабилеты, сообщает ТАСС.

По ее словам, главный рычаг ускорения — автоматизация всего процесса возврата: от решения пассажира до фактического перечисления средств. Авиакомпания и так уже владеет данными об отмене рейса, и автоматизация позволяет использовать эту информацию без повторного ввода и лишних ручных согласований — это особенно важно при массовых отменах.

При этом эксперт подчеркивает: сам по себе быстрый прием заявления не гарантирует скорого возврата денег. Чтобы процесс реально ускорился, нужны:

  • четко прописанные сроки возврата;
  • слаженная работа всех участников — авиаперевозчика, посредника (если билет куплен не напрямую) и платежных организаций;
  • прозрачная система отслеживания статуса операции для пассажира.

Как отметила Алексеева, для человека важен не статус «заявление принято», а реальный результат — деньги на счете, которые можно использовать, например, чтобы купить новый билет.

/читайте также