«Круглосуточно отслеживает»: как антифрод защищает маркетплейсы

От массового оформления мошеннических заказов, которые затем не выкупают, продавцов на маркетплейсах защитит антифрод-система. Об этом NEWS.ru заявил руководитель группы развития продукта «Антифрод» в Ozon Роман Доропей. По его словам, для таких атак могут использоваться как заказы с оплатой при получении, так и предоплаченные.

Пока товары в пути, они недоступны для других покупателей, что ведет к потере продаж и снижению прибыли продавца. Антифрод-система круглосуточно отслеживает резкие изменения в количестве заказов и логистические аномалии, например массовые отправления в удаленные регионы или большое число заказов в один ПВЗ. Мониторинг начинается еще до авторизации: система отслеживает подозрительную активность, а после входа в аккаунт сопоставляет действия пользователя с его предыдущим поведением. Если проверка подтверждает целенаправленную атаку, заказы отменяют, а к аккаунтам нарушителей применяют санкции, объяснил Доропей.

Мошенники могут перегружать и пункты выдачи, заказывая много товаров в один ПВЗ и занимая место для хранения. Такие атаки, как правило, связаны с недобросовестной конкуренцией между владельцами ПВЗ или селлерами. Прямой канал связи с предпринимателями усиливает работу антифрод-системы: продавцы и владельцы ПВЗ могут сообщить о возможной атаке в службу поддержки маркетплейса. Система анализирует динамику заказов, направления доставки и поведение пользователей, чтобы выявлять такие случаи по совокупности признаков. Только с начала 2026 года она выявила 322 тыс. подозрительных заказов, резюмировал Доропей.